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Abbonamenti indesiderati sul cellulare: come difendersi

Abbonamenti indesiderati sul cellulare: come difendersi

Forse non lo sapevi, ma navigando su internet con il tuo cellulare e cliccando su determinati banner pubblicitari (o anche solo visualizzandoli) potrebbero esserti addebitati senza alcun preavviso costosi abbonamenti settimanali indesiderati.

La modalità?

Sostanzialmente, sempre la stessa.

Stai navigando spensieratamente su internet con il tuo smartphone, quando all’improvviso vieni reindirizzato ad una pagina che pubblicizza un servizio in abbonamento.

Non essendo interessato, chiudi subiti la pagina senza cliccare nulla, ma pochi secondi dopo ricevi un messaggio SMS di questo tipo:

Kidding Room: abbonamento attivato al costo di 4.99Euro/sett i.i. accedi su m.kiddingroom.mobi Per Info e disatt. : 0692927434 o vai su selfcare.mobilepay.it

La verifica del credito residuo non lascia speranze: non è scherzo, l’importo ti è stato addebitato davvero!

Ma non preoccuparti.

In questo articolo, ti spiegheremo tutto quel devi sapere sull’argomento.

Incluse le istruzioni per disattivare gli abbonamenti non richiesti, farti restituire il credito ed attivare il blocco permanente di tutti questi servizi.

Contenuti

In cosa consiste la truffa (legalizzata)

Soldi sottratti telefono

In pratica, tutte le principali compagnie telefoniche (Tim, Vodafone, Wind e 3) hanno stipulato accordi commerciali con le società che offrono questo tipo di ‘servizi’, consentendo loro di accreditare abbonamenti periodici ai loro clienti tramite un semplice clic nel browser.

Il costo degli abbonamenti si aggira di solito sui 5 Euro a settimana (ma anche 7 euro, nel peggiore dei casi).

Già questo fatto, di per sé, è molto grave.

I clic accidentali in rete, infatti, sono all’ordine del giorno, per cui dovrebbe essere (quantomeno) richiesto l’inserimento del proprio numero di telefono, prima di confermare l’acquisto.

Ma non finisce qui.

Le compagnie telefoniche hanno ben altre preoccupazioni che sorvegliare l’operato dei loro partner, motivo per cui questi ultimi spesso inducono o simulano il clic dell’utente in maniera fraudolenta, ovvero senza alcuna interazione da parte sua.

Inoltre, numerose testimonianze ci hanno confermato che i servizi in questione spesso non inviano neppure l’SMS di notifica di avvenuta attivazione, nonostante sia obbligatorio farlo.

E così, ti ritrovi improvvisamente abbonato a servizi che non hai mai richiesto, accorgendotene soltanto all’esaurimento del credito telefonico.

Quali siti web ospitano i banner?

Purtroppo, questi banner ingannevoli o fraudolenti non appaiono soltanto su siti compiacenti o poco affidabili.

Riescono infatti ad inserirsi anche nei maggiori circuiti pubblicitari, tra cui AdSense di Google, potendo così infettare potenzialmente la maggior parte dei siti web.

Questo tipo di minaccia è nota in informatica con il termine di malvertising.

Come disattivare gli abbonamenti indesiderati, bloccarli ed essere rimborsati

Innanzitutto, ti invitiamo a non chiamare i numeri di telefono contenuti nel messaggio di conferma di attivazione dell’abbonamento.

Potrebbe infatti trattarsi di numerazioni a sovrapprezzo.

Piuttosto, contatta immediatamente il tuo gestore telefonico, e richiedi:

  1. La disattivazione dell’abbonamento indesiderato
  2. Il rimborso dell’importo
    Nota: alcuni operatori sono restii a concederlo, ma con un po’ di insistenza (e qualche tentativo) generalmente si riesce, come testimoniato in svariati commenti.
  3. Il blocco permanente di tutti i servizi digitali a pagamento (il cosiddetto barring SMS)
ATTENZIONE: se desideri poter comunque ricevere SMS a pagamento, ad esempio le comunicazioni da parte delle tua banca, ricordati di specificarlo durante la chiamata con l’operatore, o verranno bloccati anche quelli!

Ecco il numero da comporre per contattare i vari operatori telefonici:

  • VODAFONE: 190
  • TIM: 119 (se non ci riesci, leggi questo articolo)
  • WIND: 155
  • 3: 133

Generalmente, riceverai alcuni SMS di conferma ad operazione avvenuta:

Abbonamenti indesiderati - Coferma di disattivazione

Abbonamenti indesiderati - Coferma di accredito e blocco

Nel caso in cui tu fossi impossibilitato a contattare immediatamente l’assistenza, assicurati almeno di disattivare subito l’abbonamento in questione manualmente.

Per farlo, puoi utilizzare l’applicazione per smartphone ufficiale del tuo gestore telefonico, oppure il sito ufficiale della piattaforma MobilePay (riceverai via SMS il codice di accesso).

Ecco ad esempio la procedura per disattivare un abbonamento tramite l’app My Vodafone su Android.

Nel menu laterale dell’applicazione, seleziona la voce Offerte già attive, quindi Servizi Digitali:

My Vodafone - Offerte attive

Ora fai clic sul pulsante Gestisci accanto al nome dell’offerta che desideri disattivare:

My Vodafone - Gestisci

Infine, clicca su Conferma:

My Vodafone - Disattiva

Cosa fare se non viene concesso il rimborso?

Tirare soldi con le mani

Se sono già trascorsi diversi giorni dall’avvenuto pagamento, oppure sei già stato rimborsato una volta, potrebbe capitare che gli operatori si rifiutino di concederti il rimborso.

In tal caso, non disperare: hai ancora una possibilità per ottenerlo.

Rivolgiti al CO.RE.COM. della tua regione e richiedi di avviare gratuitamente un tentativo di conciliazione, ai sensi del regolamento relativo alla risoluzione delle controversie tra utenti e operatori di comunicazioni elettroniche approvato con delibera n. 173/07/CONS.

Per conoscere il Corecom più vicino nella tua regione, consulta l’elenco completo dei Corecom.

Come vedere i servizi attivi sul cellulare

Non sempre è facile accorgersi dell’attivazione di servizi non richiesti, soprattutto quando non si riceve alcun SMS di conferma (come segnalato da molti di voi nei commenti).

Per questo motivo è buona pratica controllare periodicamente i servizi attivi sul tuo numero, almeno finché non richiederai il blocco totale degli stessi (barring SMS).

Per controllare o disattivare servizi attivi non dovrai far altro che visitare la già citata piattaforma Selfcare di MobilePay, cliccando qui.

Una volta fatto, inserendo il tuo numero di telefono e selezionando il tuo gestore, riceverai la password per accedere alla tua area privata e vedere i servizi attivi sul tuo cellulare.

Vedere Servizi Attivi Sul Cellulare

La piattaforma è utilizzabile da tutti i clienti dei seguenti operatori:

  • Wind
  • Tim
  • Vodafone
  • 3
  • PosteMobile
  • Fastweb

E la legge? Sta a guardare?

Per ora, si.

La petizione di denuncia lanciata su change.org, rivolta all’AGCOM e sottoscritta da più di ventimila persone, non ha ancora portato i risultati sperati.

Come pure questo servizio molto eloquente realizzato da Le Iene:

Come possiamo combattere questa piaga?

Le nostre armi sono sostanzialmente due: fare passaparola, e richiedere immediatamente il blocco dei servizi digitali in abbonamento per tutte le nostre schede SIM.

Lista dei servizi in abbonamento

Ecco la lista di servizi in abbonamento che ci avete segnalato, per la maggior parte iscritti alla piattaforma MobilePay:

  • ACCOUNT MPAY1, tel. 05211687865
  • ACCOUNT MPAY2, tel. 05211687865
  • All Games 4 You, tel. 0110446777
  • AltaDefinizione, tel. 0621128925
  • Always Games alwaysgames.mobi,  tel. 0307777696
  • APPDUMP, tel. 05211687865
  • App.ly
  • Appsdorado, tel. 3399942323
  • Be Fun, tel. 0110446777
  • Best Time, tel. 0307777696
  • Buzz News, tel. 0621126078
  • Calcio.live, tel. 0689970402
  • Caleido / Aloe Consulting, S.L., tel. 0289980612
  • Celebrity Gossip
  • Cilindro, tel. 0645226929
  • Click4fun, tel. 0200689769
  • Cloud Nine, tel. 0289983623
  • Clubfun, tel. 0245505050
  • Club Funmobile
  • Clufun
  • CoolGames, www.coolgames.life, tel. 0245505050
  • Cromosyx, tel. 052211687333
  • Cucina facile, tel. 0692927434
  • Denalimedia Gameplay
  • DiventaUnAttore, tel. 05211687858
  • Domivideos, 0521 1687 520
  • Ecco.live, tel. 0689970402
  • Elephant Telecommunication, tel. 05211687865
  • Enjoy Your Brain, tel. 0307777696
  • Enjoyyourphone
  • Enjoy For Player, tel. 0110446777
  • Enjoky, tel. 0647998623
  • Ero247, tel. 05211687865
  • EROS LINE, erosline.mobi, tel. 0656567619
  • Everine
  • Fantastic Players, tel. 307777696
  • FilmStream, tel. 05211687333
  • Football4You, tel. 091-0851273
  • Freetime Academy, tel. 05751596529
  • Freevox, tel. 0289983618
  • Funny Game, tel. 0656567619
  • Fun TV, tel. 0260060621
  • G-games, tel. 0200689769
  • Game5.cloud, tel. 0245505050
  • Gamearea, tel. 0692927434
  • GameCrash, tel. 0245505201
  • GAME&PARTY, tel. 3202071041
  • Gameflix, tel. 0689970575
  • GameLover gamelover.mobi
  • Gameplay.cloud, tel. 0245505050
  • GamerMania, tel. 0958100067
  • Gamerun, tel. 05211687505
  • Games4You
  • Gin, http://www.getinnow.it, tel. 05211687222
  • Gioca Ora, tel. 0110446777
  • GiochiIncredibili
  • Giochi Mania, tel. 0656567619
  • GiochiMobili, tel. 05751596529
  • Giochissimo, tel. 0409899369
  • GiocoFollia, tel. 0763616195
  • GlamStar, tel. 0689970402
  • Gloovy, tel. 0200689707
  • GoCinema, tel. 0689970402
  • GoContent, tel. 0289983618
  • GOGOBOX, tel. 0689970402
  • Golmobile goalminuto.com, tel. 0689970557
  • Gossip, tel. 0910851273
  • GossipClub, tel. 0200689769
  • Gossip Girls, tel. 0692927434
  • Gossipstar, tel. 0269430255
  • GossipTube
  • Grandi Risate
  • Hello Games, tel. 5751596529
  • Horny Girls, tel. 05211626586
  • icalciolive, tel. 0689970595
  • ILikeMeteo, tel. 0689970402
  • Informa Plus, tel. 0910845217
  • InfoServizi
  • Internet 365, tel. 0692948173
  • Instantoo
  • Itvmob, tel. 0689970595
  • IuMovie, tel. 0294753614
  • Jokissimo, tel. 0245505050
  • Jokoo, tel. 0654218219
  • Just For Best Players, tel. 0307777696
  • Joyful Game, tel. 0110446777
  • Kadoosj, tel. 0699268015
  • Kaleidoscopio, tel. 05211687333
  • KIDDING ROOM, tel. 0692927434
  • King Content
  • La finanza per tutti, tel. 0909100388
  • Lamobi
  • Love Parade, tel. 0423402407
  • Majo Games, tel. 0307777696
  • MeetTravel, tel. 0958100184
  • Mobbyfun, tel. 0245505050
  • Mobifun, tel. 0689970559
  • MobileGames, tel. 0245505050
  • MobiGoal, tel. 0521 1687892
  • Mobile Passion, tel. 0230309093
  • Mobinews, tel. 0689970554
  • Mobip, tel. 0521 1687892
  • MobiPly, tel. 0521 1687892
  • Mobiriders, tel. 0294751973
  • MOBITRANS, tel. 05211687999
  • Mobiwatch, tel. 05211687500
  • Mobmigo ita.mobmigo.com, tel. 0245505050
  • Mondogiochi www.mondogiochi.mobi, tel. 0236042830
  • Mp1, http://mp1.mobi, tel. 05211687865
  • Music Box, tel. 05211687892
  • Music Meeter, tel. 0294751968
  • Musikdate, tel. 0287186015
  • My Hot Lady, tel. 0307777696
  • My Movies, www.mymoviesmobile.mobi, tel. 0645427976
  • MyPocketNews, tel. 0409899369
  • My top club, MyTopClub, tel. 0689970402
  • My TV Store, tel. 0654218219
  • Nice Games, tel. 05751596529
  • Nice Girls, tel. 05211626586
  • NonStopVideos, tel. 0810060195
  • Notizie di attualità, notizie-di-attualita.mobi, 0694421509
  • Oroscoop, tel. 0521 1687892
  • Oroscopo per segni, tel. 0245505050
  • Palmago, tel. 0287186015
  • PariEPatta, tel. 0239990152
  • PayVox
  • Pepe News, tel. 0910851273
  • Play Happy, play-happy.mobi, tel. 0287199904
  • Play Now Games
  • PlaySoon, tel. 0910845217
  • Play To relax
  • PlayYoo
  • Premium box
  • Quattordici
  • RagazzeTV, tel. 0694421520
  • Ridiculous Videos, tel. 05751596529
  • rimborsi.mobi
  • Rintonix, tel. 0239990027
  • RunFull, tel 0958100108
  • SENSI UNICI, www.sensiunici.com
  • SEXYBOOM, tel. 06977477102
  • Smartcontent, tel. 0399467732
  • SMART TV LIVE, m.smartvlive.mobi, tel. 0692927434
  • Soft Girls, tel. 0307777696
  • Sportaddictwarrior, tel. 0245505050
  • Sportcool, tel. 0645226929
  • Super Funny, tel. 0307777696
  • SuperVirali, tel. 02 8719 8775
  • TapApz, tel. 0689970402
  • TapFan, tel. 0689970554
  • Telecoming
  • Telemobi, tel. 0423402080
  • TG-BUZZ, tel. 05751596529
  • TG-WAP, tg wap, tel. 05751596529
  • TIM Magic Box, tel. 868689
  • Time to play
  • Time to game disattivare, tel. 0110446777
  • TipNow
  • TipsToGo, tel. 0910851273
  • tjoomo, tel. 05211687500
  • TotalFun, tel. 05211687505
  • Travel Games, te. 0656567619
  • TRENDYMOB, tel. 06977477102
  • TS-bachata, tel. 05751596529
  • TS-cocktail, tel. 05751596529
  • TS-fitness, tel. 05751596529
  • TS Vocal Coach, tel. 05751596529
  • TS-pilates, tel. 05751596529
  • TVME, tel. 05211687862
  • TVMIX, wap.tvmix.mobi, tel. 05211687892
  • TukTuk, tel. 0689970524
  • TuttoCalcio, tel. 0692927434
  • U4ME, tel. 0692927434
  • Valentina Tube www.valentinatube.com, tel. 0689970402
  • Video Hub
  • VideoOn
  • Virtual Gossip, tel. 0287189847
  • Vivooz, tel.  0236042830
  • VOP, tel. 0287186015
  • www.rimborsami.net
  • XRedGirl, tel. 0423402080
  • Xroom, tel. 0692927434
  • Yinterests, tel. 0958100108
  • YOULOL, tel. 0910845217

Il servizio a pagamento più diffuso della lista sembra essere Kidding Room, con una media (stimata) di più di mille attivazioni al giorno in Italia.

Sei stato anche tu vittima di abbonamenti indesiderati sul tuo cellulare? Sei riuscito ad ottenere il rimborso? Vuoi segnalare un servizio non presente nella lista? Faccelo sapere con un commento qui sotto!

569 Commenti

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  1. Atomic games e club fun
    Sono i due giochi che mi hanno rubato tutto il mio credito svariate volte
    E oggi tutte due i dirti nelle stesso giorno e ora
    Vorrei poter denunciare all' più presto l accaduta
    Però non so bene a chi dirigirmi

  2. Ho appena scoperto che da Marzo ho pagato 5€ a settimana a un servizio chiamato TO GAME. Ho chiamato la TIM e mi hanno detto che mi potranno solo rimborsare gli addebiti negli ultimi 10 gg. Ciò vuol dire che mi hanno derubato di quasi 200€.

    È ovvio che i gestori hanno interesse a perpetuare questo stato di cose, altrimenti non gli ci vorrebbe nulla per tutelare i propri clienti. Per esempio, immaginatevi se un terzo potesse andare alla vostra banca è chiedergli di consegnargli soldi dal vostro acconto perchè voi li avete autorizzati con un click. Questo è, a tutti gli effetti, quello che gli operatori stanno facendo (sembra legalmente).

    Parlando con il mio gestore gli ho fatto una semplice domanda: perchè TIM non contatta gli utenti con un SMS al momento di attivazione di tali servizi informando gli utenti che tale e tale servizio A PAGAMENTO è stato attivato sulla loro linea? Il problema, infatti, è che io ricevevo gli SMS di TO GAME, ma non vi era menzione di pagamento. Siccome io ricevo una marea di SMS inutili da TIM, non ho prestato attenzione pensando che si trattasse di qualche servizio promozionale gratuito. TIM potrebbe mandare un SMS informando gli utenti che loro stanno consegnando i vostri soldi a un servizio esterno. Non gli costerebbe molto. Per esempio, TIM mi manda un SMS ogni qualvolta accedo al sito myTIM su internet. Perché non possono mandare un semplice SMS informativo quando un pinco pallino comincia a chiedergli i soldi degli utenti? È ovvio che TIM ha un qualche interesse nel tutto.

    Un'altro suggerimento a tutela dei consumatori. Basterebbe che tutti gli operatori attivassero il blocco dei servizi automaticamente (default) all'inizio del servizio e chiedessero il consenso agli utenti nel caso volessero sbloccarlo all'attivazione.

  3. Grazie,mi siete stati molto di aiuto per disattivare questi furti legalizzati.Siete molto chiari nelle spiegazioni e nell'indicare i vari percorsi da seguire,grazie ancora,Giorgio.

  4. Mi hanno attivato il servizio KingKontent al costo di 5 Euro, il primo agosto, dopo averlo disattivato, mi è stato riattivato nuovamente senza che lo volessi, questa cosa è andata avanti per circa 6 mesi, oggi la Wind mi ha risposto che loro possono disattivarmi il servizio ma non possono farmi recuperare il credito di questi mesi, ma solo dell'ultima settimana (?) perchè i soldi non sono andati alla wind ma a mobilpay. Ho chiamato il codacons per fare denuncia e mi hanno risposto che per 30 euro di recupero credito non ne vale la pena perchè l'abbonamento al codacons costa 50 euro. Quindi qualche pezzo di merda mi ha comunque fottuto dei soldi che non potrò mai più recuperare…grazie gentili compagnie telefoniche

    • Ciao Danilo, potresti provare a rivolgerti al Corecom della tua regione, è gratis.
      Ti consiglio inoltre di richiedere il blocco totale dei servizi a sovrapprezzo (noto anche come barring SMS).

  5. Buongiorno, grazie per i consigli, molto utili. Mi sono trovato senza volerlo abbonato a tipnow,solito "servizio" a pagamento. É bastato telefonare al 190 (Vodafone) per disdire l'abbonamento e riavere il credito rubato, il tutto in pochi minuti… É andata bene.

    • Grazie per la segnalazione Paolo, lo aggiungo in lista! Per caso potresti incollarmi anche l’SMS completo relativo all’avvenuta attivazione? Così aggiungo anche il numero di telefono relativo etc.

  6. Penso di battere tutti. Sul mio numero tim si é attivato "tramite web" il servizio Mpay2. Peccato io abbiamo l'abbonamento HomeConnect, la sim sia inserita nella centrale dell'allarme e possa mandare solo sms senza nessuna possibilità di collegarsi ad internet

  7. Salve, ho ricevuto anch'io da FitnessMobi col numero 3202071031 il solito messaggio di abbonamento attivato, senza essere online e avendo attivo il blocco per tutti questi servizi a pagamento. Non capisco come sia possibile attivare un abbonamento senza che questo venga richiesto.

  8. Ciao, io sono riuscito a liberararmi dell'abbonamento a Premiumbox.net attraverso il sito http://disattivami.it/ dove ho torvato le info per fare disattivazione in vario modo e un link diretto alla pagina di disattivazione, nel caso fosse utile anche ad altri… sperando che sti furbacchioni non mi freghino più soldi!

  9. ho inviato risposta dalla internetkey all'sms di ClubFun al 3202071016 con scritto STOP.
    Dopo 20 secondi è arrivata la notifica di "servizio disattivato"
    Speriamo bene.
    Farò bloccare questo tipo di "servizietti" dalla Wind e intanto ricarico solo lo stretto necessario.

  10. Buona sera,
    Mi hanno attivato un abbonamento di 5 euro a settimana dopo l'apertura di una pagina Facebook senza il mio consenso. Il servizio si chiama Glamstar!

    GlamStar:abbonamento attivato.Costo 5E a settimana. Vai su www.glamstar.biz. Per infoEdisatt 06-89970402 o selfcare.mobilepay.it

  11. A me capitato di abbonarmi a 2 siti per un mesetto ma non mi hanno scalato il credito…Mi potete dirmi come mai

  12. Ciao, cosa vuol dire se ho avuto, a quanto pare, per dei mesi un abbonamento ts-pilates indesiderato, ma non mi hanno mai preso i soldi? Il mio credito è da molti mesi quasi pari a 0€, ed è normale perché non faccio mai chiamate e ho internet sul conto. Su MyTIM mobile non c'era alcun addebito poi… Quindi alla fine ho disattivato l'abbonamento tramite Mobilepay.
    Inoltre, recentemente ho trovato che mi è stato attivato l'abbonamento coolgames da 5€, sempre indesiderato, ma non lo trovo nella lista degli abbonamenti né su MyTIM né su Mobilepay – cosa vorrà dire?

    • Buongiorno Soren,
      non sei il primo che ci segnala il fatto che non vengano addebitati i soldi dell’abbonamento qualora il credito residuo non sia sufficiente a pagarlo. In caso ti consiglio di disattivare tutti i servizi attivi e richiederne il blocco. Per quanto riguarda Coolgames non presente né su MyTIM né su Mobilepay, è piuttosto strano: prova a rivolgere la stessa domanda agli operatori TIM (sperando di parlare con uno preparato in materia) e facci sapere!

  13. Segnalo un servizio che mi ha estorto 6,09 euro proverò a recuperarli da Wind. Si chiama GOSSIP TEL 0910851273
    Ciao

  14. Buonasera, mi sono trovata abbonata a clubfun a 6 euro/settimana. Ho chiamato Vodafone, mi hanno risposto dall'Albania. In meno di 5 minuti ho ottenuto il blocco dei servizi digitali a pagamento, e il rimborso dei 6 euro. Anche a me è stato detto "per questa volta".
    Comunque sono stati molto cortesi.

  15. Integro le informazioni su un servizio già presente nella lista:

    merchant: ALOE
    tel. 02-89980612
    prodotto: Caleido

  16. Buongiorno,
    mi è capitato di attivare un servizio di Gioco MAI richiesto. L'ho disattivato immediatamente dopo aver ricevuto il messaggio di attivazione. Oggi ho scoperto di avere un servizio attivo (lo stesso??) da Gennaio!!! Quindi è da Gennaio che sto pagando ben 5 euro alla settimana di Giochiamo insieme-Mobile adventures unipersonale. Lo so, avrei dovuto stare attenta al saldo mensile del mio abbonamento ma avendo addebito automatico, non me ne sono mai accorta. La 3 dice che non posso essere rimborsata perché è passato moltissimo tempo. Sarà impossibile, ma io ci provo: qualcuno di voi può suggerirmi cosa fare per avere un rimborso?

    • Salve Matilte, prova a rivolgerti al Corecom della tua regione come indicato nell'articolo!

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