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Pubblicato il in Mobile | 98 commenti

Ecco come Tim frega 4 euro al rinnovo delle promozioni

Ecco come Tim frega 4 euro al rinnovo delle promozioni

Ogni giorno, da molti anni, migliaia di clienti ignari regalano 4 euro a TIM con la tariffa New Flat Day Free, senza neppure sapere cosa sia o averla mai richiesta.

Soltanto in pochi se ne accorgono.

È giunto momento di fare chiarezza su questa incredibile “trovata”, una volta per tutte.

Contenuti

In cosa consiste la “trovata” della New Flat Day Free?

La risposta a questa domanda si trova sulla pagina di ufficiale di qualsiasi promozione di TIM, ad esempio Tim Young (link):

Il rinnovo dell’offerta avviene entro massimo 4 ore dalla mezzanotte della data di scadenza e sarà confermato con un SMS. […] Solo in caso di navigazione Internet prima dell’esito positivo del rinnovo, viene applicata la tariffa base Flat Day. Le eventuali chiamate prima del rinnovo dell’offerta sono tariffate secondo il piano tariffario base.

Cosa significa?

Significa che le promozioni TIM prevedono un buco di ben 4 ore durante ogni notte del rinnovo (da mezzanotte alle 4), all’interno del quale dovrai pagare qualsiasi chiamata, SMS e connessione ad internet a prezzo pieno.

Hai capito bene.

Se ti capitasse di essere connesso ad internet via rete dati in quel lasso di tempo (situazione piuttosto comune), ti verrà immediatamente addebitata la New Flat Day Free.

Di cosa si tratta?

La New Flat Day Free è la tariffa di navigazione standard, che di free non ha proprio nulla: costa infatti 4 euro per ogni per ogni 500MB scaricati.

Facciamo un esempio.

Mettiamo che la tua promozione si rinnovi una volta ogni 7 giorni, e ti dimentichi di disattivare la rete dati durante le ore del rinnovo.

Bene, per quel mese ti verranno sottratti 16 euro extra.

Ma una cosa del genere è legale?

Giustizia e legalità

Nel titolo di questo articolo abbiamo usato il termine “frega”, ma in realtà è tutto a norma di legge.

È infatti tutto scritto, nero su bianco, nelle condizioni dell’offerta.

Poco importa, poi, se gli utenti tipicamente non le leggono, e se non viene inviato alcun messaggio relativo all’avvenuto pagamento della Flat Day.

È come se, un bel giorno, tu decidessi di andare a comprarti una scatoletta di tonno al supermercato.

La metti nel carrello.

La paghi.

Fai per andartene, ma la cassiera ti sfila 5 euro dalla tasca senza che tu te ne accorga.

Sul retro della scatoletta di tonno che hai comprato, infatti, c’era scritto scritto a chiare lettere che la cassiera ti avrebbe sottratto quei soldi.

Quindi sì, è legale. Ma non ha senso.

Quali promozioni riguarda?

Per quanto ne sappiamo, la maggior parte delle promozioni (probabilmente tutte).

Solo per fare qualche nome illustre:

  • Tim Young
  • Tim Young XL
  • Tim Young&Music Digital
  • Tim Special (Voce+Dati, Start, Large, Unlimited, etc.)
  • Tim X Smartphone
  • Tim 60+
  • Tutto a Secondi Full
  • Internet (Start, Large, XL, etc.)

Come ottenere il rimborso

Fry - Shut up and give me my money back.jpg

Fortunatamente, esistono ben 4 modi per essere rimborsati.

Scopriamoli insieme.

1. Invia un SMS al 119 con la richiesta di rimborso

Invia un SMS al 119, chiedendo il rimborso dei 4 euro sottratti durante la notte del rinnovo della tua promozione, specificando possibilmente anche la data in cui è avvenuto.

Un operatore dovrebbe (dovrebbe!) risponderti entro 30 minuti dall’invio del messaggio.

2. Chiama il 119 e parla con un operatore

Contattare un operatore del 119 è una vera e propria impresa (motivo per cui TIM è già stata condannata a pagare una multa di 360.000€), ma puoi leggere come fare nel nostro articolo dedicato.

3. Richiedi il rimborso sulla la pagina Facebook

Nel caso in cui non dovessi riuscire a parlare con un operatore TIM, puoi provare a chiedere il rimborso lasciando un messaggio sulla bacheca della pagina facebook ufficiale di TIM.

4. Indica via mail le date in cui ti è stato addebitato l’importo

In questo caso dovrai essere tu a controllare sull’area privata del sito 119 tutti i tuoi tabulati, prendere nota delle date in cui è avvenuto l’addebito e riportarle in una mail con richiesta di risarcimento da inviare all’indirizzo:

119@telecomitalia.it

Tieni presente che i tabulati online mostrano soltanto le attività degli ultimi due mesi.

Come difendersi

 Cartelli stop in fila

Innanzitutto, ricordati di disattivare la connessione dati del telefono all’orario incriminato di ogni notte del rinnovo (potrai comunque connetterti al WiFi per tutta la durata dell’operazione).

Alcuni preferiscono invece farsi rimborsare periodicamente, ma gli operatori potrebbero dimostrarsi reticenti a collaborare.

Inoltre, è fondamentale fare passaparola tra amici e parenti TIM.

La maggior parte di loro sicuramente non si è mai accorta degli addebiti, subdoli da individuare a causa della cadenza (non necessariamente periodica) con cui avvengono.

Infine, lascia per favore una firma sulla nostra petizione online per fermare tutto questo:

VAI ALLA PETIZIONE

Bastano 30 secondi, ed ogni contributo può fare la differenza.

Puoi trovare ulteriori informazioni sull’iniziativa in questo articolo.

Sei stato anche tu vittima della New Flat Day Tim? Se sì, sei riuscito ad ottenere il rimborso? Faccelo sapere con un commento!

98 Commenti

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  1. Confermo, anche a me hanno fregato 3 euro durante l'ultimo rinnovo di Tim Young. Ho chiamato e me li hanno ridati… comunque non ho parole

  2. Anche a me hanno preso 3 euro appena fatta una ricarica. Il costo di connessione insomma. Però è previsto il rimborso per la tim. Secondo loro chiunque abbia uno smartphone deve essere a conoscenza di certe eventualità. Anche mia nonna lo sa, ne sono sicura! Moltiplichiamo 3 auro per ogni persona che ha pagato ignara e la tim ci guadagna bellamente!

  3. idem per me. facciamo una bella denuncia all'associazione dei consumatori? tim lascia scoperti i clienti dalle 00.00 alle 04.00. ruba 3€ e una persona su due non se ne accorge in quanto non arriva sms o alcun avviso del credito scalato.

  4. Passaparola + denunce/segnalazioni, è il minimo che possiamo fare. Questa storia deve finire!

  5. E' successo proprio ieri sera durante la sostituzione della scheda del mio Smartphone, con la scheda Tim che uso pochissimo (solo per le ferie).
    Inavvertitamente avevo lasciato attivata la connessione "rete Mobile" sul telefonino (che uso con l'altra scheda Tim (Lavoro). Me ne sono accorto subito ma non è stato sufficiente: in pochi istanti…fottuti in un sol colpo 4 euro. E pensare che ero a casa coperto dalla rete wi-fi.Che rabbia. Come ti distrai ti "fottono" subito.
    Proverò a farmeli rimborsare, ma visti i tempi…la vedo dura. per parlare con un operatore al 119 poi…

  6. Contatta su Facebook Giulia di Tim, manda un messaggio privato e vedi che ti rimborsa il credito. Ormai solo così si riesce ad avere il rimborso.
    Danilo.

  7. Ringrazio Danilo. Mi scuso ma non mi ero accorto mi avesse risposto. In realtà è bastata una e-mail: molto cortesemente mi hanno annunciato che mi avrebbero rimborsato il credito.
    Attendo fiducioso, e, per questa volta, complimenti alla Tim.

  8. I complimenti se li meriterebbe se non fregasse i soldi… restituirli è il minimo

  9. Confermo: la TIM ti adesca con le promozioni e po ti frega! Ho la prova provata consultando i tabulati on line ogni giorno e anche più volte al giorno che segue 2 contabilità: una reale relativa agli addebiti per le chiamate voce e gli SMS, ed una fasulla secondo la quale non raggiungo mai i limiti di spesa previsti per mantenere la promozione. Faccio un esempio ho aderito alla New Limited Edition 10x TE 5 per la quale ho diritto alla tariffa agevolata di 10 cent/min senza scatto alla risposta, che è veramente conveniente, per un anno, basta che spenda in chiamate ed SMS nazionali 5 euro al mese. Ebbene in soli 15 gg ho fatto 6,50 E di spesa ma continuano a mancarmi 10 cent per rinnovare la promozione per il prossimo mese per quante chiamate faccia e SMS io mandi. C'è qualcosa che non va no? In pratica non vogliono rinnovarmi la promozione perchè è troppo conveniente per me.

  10. Mi corrego e chiedo scusa: non avevo letto bene i termini del contratto relativo alla promozione New Limited Edition 10xTE 5: e cioè la spesa per gli SMS non era compresa nel raggiungimento dei % E mensili necessari per mantenere la tariffa agevolata (conta solo la spesa per voce nazionale). Chiedo venia alla TIM e ai lettori del blog.

  11. Ho gia in corso una causa con tim per avermi addebitato una fattura di 1600€ per essermi recato 5gg in germania e il 18 di dicembre la porterò davanti all autorita per le comunicazioni emilia romagna, ora chiedo all avvocato se possiamo rappresentare anche questo problema nel contesto… Comunque stessa cosa anche a me ma ora hanno deciso che non spetta piu il rimborso.. Io ho special all e le 3/4 € me le scalano ogni settimana!

  12. A me è successo ieri,
    ho provato a contattarli via mail, ma ancora non ho avuto risposte.
    Certo è vergognoso, fossero poveri quei pezzi di M***A, spero muoiano male, ladri B******I !

  13. Mi hanno risarcito,
    recatevi al sito www.119.it, nella vostra area clienti contattate un operatore in chat e lui verificherà e provvederà al rimborso nel giro di 15/20 minuti.
    Almeno sono stati precisi

  14. Certo risarciscono… quando qualcuno chiede il rimborso! Nel resto dei casi si tengono la "mancia"!

  15. Salve, piccola novità TIM: adesso smettono di restituire i soldi! O meglio dopo averteli restituiti una, due volte mi ha detto l'operatrice che non sono più tenuti a riaccreditare la cifra, ma sta all'utente prestare attenzione e disattivare i dati al rinnovo. Sono allibito

  16. Grazie alle vostre info ho telefonato, e senza fare una piega mi hanno riaccreditato i 4€
    Mi ero accorta solo casualmente che me li avessero tolti.
    Ma questi sono fuori???

  17. Anche io ho telefonato poco fa e mi hanno detto: aspetti un secondo e dopo tu tu tu.. mi hanno riattaccato o è cascata la linea(cosa che escludo) by by TIM

  18. ho telefonato pochi minuti fa, la prioma operatrice mi ha subito buttato il telefono in faccia…. diaciamo sia caduta la linea… la seconda mi ha spiegato tutto per filo e per segno e mi ha riaccreditato mentre ero in linea i 4€ "piratati"

  19. Anche a me è successa una cosa simile. Il 23 marzo 2015 mi è stata attivata l'opzione "4 G ON" senza che l'avessi mai chiesta, e in pochi giorni il mio credito è stato prosciugato: da 32 euro a zero. Con 0 Kb di consumo di dati, perché io utilizzo solo e sempre il wi-fi. Gli operatori della TIM hanno detto che per loro è tutto regolare perché "il consumo dei dati c'è stato". A nulla è valso dire che cambierò gestore: non mi hanno rimborsata. Sicuramente cambierò gestore, ma mi piacerebbe sapere se esiste qualcuno che non si comporta così. Altrimenti torno a un cellulare tradizionale: 100 volte meglio.
    Chiara

  20. Bisogna informarne la procura della repubblica. questi "guadagnano " milioni di euro sulle spalle della gente

  21. Denunciamoli!!!!! Dopo mesi di mancanze anomale di credito oggi me ne sono accorto…4 euro alle 00.05 !!! Questo buco di ore per il rinnovo è voluto e premeditato, è inconcepibile con la tecnologia che hanno a disposizione…4 ore di buco per arraffare soldi a chi lavora. Vergogna!

  22. sic! …è successo anche a me oggi! 4.00 euro trattenuti per una tariffa NewFlatSDayFree che non ho mai chiesto. Oltretutto in casa mi collego al modem e non uso il pacchetto dati del cellulare!!!! Ho postato questo avviso su Facebook!!!!

  23. Ciao, lo fanno spesso.
    2 volte sono stato rimborsato, 1 volta mi hanno promesso che lo avrebbero fatto ma poi non è accaduto, la terza hanno detto che era responsabilità mia spegnere il cellulare… quindi dobbiamo rimettere la sveglia per ricordarcelo secondo loro! la motivazione è che il loro sistema non riesce ad impedire questo accredito (AHHAH!! sistemi tecnologici all'avanguardia). ho segnalato la cosa al garante delle comunicazioni, poichè penso che sia un modo "improprio" di prendere i soldi. ah dimenticavo io la ricaricabile tutto incluso..quindi un doppio "no sense".
    Solo in Italia.

  24. Ciao a tutti!!!
    E' successo anche a me questa mattina mi sono resa conto dei 4€ spariti dal mio credito. Ho chiamato la Tim e un'operatrice gentilissima mi ha rimborsato mentre ero in linea. Nel frattempo ho verificato che in questo mese mi hanno ben fregato 3 volte con questo giochetto! per i restanti soldi da rimborsare ho mandato una mail. Chissà se risponderanno! Nel frattempo sono rimasta contenta per la loro disponibilità!

  25. Pure io questa mattina mi sono accorto di 2 addebiti di 4 Euro uno del 28/7 e uno del 21/07.
    Un operatrice gentilissima mi ha rimborsato gli 8 Euro mentre ero in linea (voto 10 all'operatrice e 2 a TIM che con questi giochetti guadagna milioni)

  26. sono dei truffatori e ladri.hanno comunque il beneplacido dei nostri governanti.

  27. attenzione!!!!! se vi capita di prendere la nave per andare in sardegna , isola d'elba sicilia ,corsica ecc. al momento di fare il biglietto non fornite il vostro nr. di cell. servira soltanto a farvi fregare i soldi e anche tanti . a me sulla moby lines hanno fregato circa 60 € senza aver effettuato nessuna telefonata o connessione dati . racconto i fatti , alle ore 16:00 partenza della nave da olbia , alle ore 20 e 44 mi arriva un messaggio dove mi dice che potevo chiamare e navigare anche in mare aperto al costo di € 2'00 al mn. per le chiamate e € 1,80 per traffico dati ogni 100 kb. MI DICE ANCHE CHE PER EVITARE CONNESSIONI INVOLONTARIE DI DISATTIVARE IL ROAMING DATI, COSA CHE HO FATTO IMMEDIATAMENTE VISTO I COSTI DA SOSTENERE PER CHIAMATE E CONNESSIONI.SORPRESA DELLE SORPRESE LA MATTINA NELLA ZONA DI PISA PROVO AD EFFETTUARE UNA CHIAMATA E MIDICE CHE SON SENZA CREDITO . VADO A VERIFICARE SULL'APP DI TIM IL DETTAGLIO DELLE SPESE EMI DICE CHE HO EFFETTUATO TRAFFICO DATI PER € 60,00, ALLE ORE 16:00 MENTRE IL MESSAGGIO DELL'OPPORTUNITA DI NAVIGARE MI E ARRIVATO ALLE ORE 20 E 44.

    CHIAMATE E CHIAMATE AL 119 MA ANCORA NESSUNA RISPOSTA !!!!!
    IL PRIMO OPERATORE (SCHIAVETTO) MI HA DETTO CHE LA PRATICA SAREBBE STATA EVASA IN 48 ORE IL SECONDO MI HA DETTO 30 GG
    IL TERZO 7 GG.

    MA IO NON DEMORDO ASPETTERO PASSATI I 30 GG PARTIRA UNA DENUNCIA CON L'ASSOCIAZIONE CONSUMATORI

    TIM E MOBY = LADRI AUTORIZZATI

    PENSATE CHE SULLA NAVE C'ERANO CIRCA 2000 PERSONE FATTEVI UN PO DI CONTI…

    • È successa la stessa cosa a me ieri. Rientrata dalla Corsica telefono che non chiamava e credito in negativo! A me il messaggio non è proprio arrivato. Ho invece ricevuto un messaggio che diceva che la protezione dati nave era attiva come da mia richiesta. Quando sono andata sotto di €2 l'avrà attivata TIM automaticamente. L'operatrice mi ha detto che devo conoscere il mio smartphone, non ho problemi con la tecnologia ho lasciato i dati attivati perché immaginavo che quando non c'era più rete sarebbe finita lì. Sottolineo anche che sulla nave non c'era nessun cartello che parlasse di Tim in nave magari poteva venirmi in mente. Hai proprio ragione TIM e Moby sono stati pessimi. Avevo già pagato €20 per l'opzione Tim in viaggio pass e a casa il cellulare è con il Tim Smart con il fisso. Ma senza almeno un centesimo non si telefona! Adesso mi toccherebbe fare una ricarica da €10, se non mi rimborsano passo ad un altro gestore!
      Grazie per aver condiviso le vostre esperienze, non avrei capito cosa era accaduto di preciso.
      Simona da Lucca

      • Ho guardato le tariffe di TIM in Nave (https://www.tim.it/offerte/mobile/estero/allestero/tim-nave) e c'è veramente da mettersi le mani nei capelli… 2 euro al minuto per chiamate effettuate e ricevute, 1.50 euro a messaggio! Persino i vecchi 899 a confronto sono onesti

  28. Ieri sera mi hanno addebitato 4 euro per la NEW FLAT DAY FREE…mi sono collegato al sito www.1119.it sono entrata nella chat ho esposto il problema e in 10 minuti mi hanno riaccredito i soldi. Bene ma se non me ne accorgevo….

    Lidia

  29. Tim mi ha fregato 32 euro in 4 giorni. Senza lcun avvertimento mi ha addebitato 4 euro al giorno per il collegamento internet del mio iphone. E' impossibile parlare con un operatore, scivolano come le anguille. Io non vorrei fargliela passare liscia. Ma come fare, cosa fare? Datemi un consiglio. Lago

  30. Tima mi ha fregato 32 euro in 4 giorni. Senza lcun avvertimento mi ha addebitato 4 euro al giorno per il collegamento internet del mio iphone. E' impossibile parlare con un operatore, scivolano come le anguille. Io non vorrei fargliela passare liscia. Ma come fare, cosa fare? Datemi un consiglio. Lago

  31. Premetto che uso la Tim solo sul i Pad per navigare perché ha una buona copertura . Tim mi ha rubato il credito residuo per connessioni in roaming pur avendo il roaming disattivato, alle mie proteste un operatore mi consiglia di chiudere il 4g unica soluzione al problema disattivare la promozione Estero mai peraltro rischiesta ma si rifiutano di restituire il credito.
    A distanza di mesi compro un altra schedina Tim con il modem Wi-Fi. 24 ore dopo navigo senza problemi, il giorno successivo non ho connessione memore dei problemi per la tariffa estero carico 10 euro e provo a chiamare un operatore, scopro che il pacchetto per navigare non mi è stato attivato e che per telefono non possono fare nulla ma devo andare di persona al centro Tim.
    Solo dopo trenta minuti di attesa il centro Tim riesce ad attivarmi la promo e ammette che hanno avuto problemi con tutte le Sim attivate quel giorno.
    Scrivo alla Tim un messaggio via messanger ma mi dicono che non ho diritto a nessun rimborso, scrivo commenti sulla pagina Tim alcuni vengono cancellati ma non demordo, al quarto messaggio su messanger mi concedono un rimborso di 4 euro sui 10 spesi ma mi sento presa in giro e continuo a scrivere sulla loro pagina e privatamente.
    Tim è' diventata una ladra e pensare che stavo pensando di abbandonare tre (coi quali non ho mai avuto problemi) per avere una maggiore

  32. A me sono stati rubati 4,00 euro. L'operatrice Tim me li ha restituti ma mi ha detto che devo disattivare la connessione dati ogni mercoledì sera perchè io ho un contratto che si rinnova settimanalmente, il mercoledì sera tra mezzanotte e le quattro del mattino. E' COMPLETAMENTE ASSURDO!!!!! VERGOGNA TIM!!!!!!!

  33. Avevamo segnalato questo problema a Maggio 2013 (e non si sa da quanto prima fosse già presente), siamo ad Ottobre 2015 e ancora non è cambiato nulla…

  34. Anche a me succedeva questo con la promozione TimxTuttiMessaggi…visto che l'offerta si attivava ogni lunedì alle 00.00 e io mandavo sms o mms, ogni lunedì mattina mi ritrovavo senza soldi. Ad ogni modo mandavo un messaggio alla pagina Facebook della Tim e mi ridavano tutti i soldi.

  35. Appena derubato di 4 euro smpre per la stessa opzione
    Allora la spettiamo di farci derubare?

  36. sentite questa,sempre riguardo alla flat day.
    ho messo scheda su iPhone senza promozione traffico dati, ma ho spento i dati cellulare,mai navigato quindi,loro,il loro sistema ,riconosce che la sim e su iPhone e senza abbonamento , quindi decidono di addebitare ogni giorno la flat day, dicendo che è per tutelare il cliente, ma brutti….. se ho spento i dati……so quel che faccio, visto che è 0 kb la mia navigazione, comunque non vogliono rimborsare e mi hanno costretto a togliere siam da iPhone e metterla in un Nokia di quelli vecchi.altro che libertà
    fatto denuncia agcom speriamo in bene…..
    disastro tim. , se potete cambiare operatore

  37. anche a me hanno fottuto 4 euro al rinnovo!
    ma questi sono fuori..
    li ho contattati tramite chat su fecebuk, ma devo ancora avere una spiegazione a questa truffa legalizzata!
    spero che mi riaccreditino al piu presto cio' che mi hanno rubato!!
    e mi sa che sara il mio ultimo mese in TIM!!

  38. Sergio
    Ennesima truffa, in meno di due settimane prelevati 12 euro e restituiti 4 l'ultima volta con traffico dati ancora non esaurito.
    Mi sono dimenticato di spegnere il computer mi ha risposto un operatore.
    Assurdo, è una storia che va avanti dal 2013 a sentire i vostri commenti e quelli di altri clienti in altri blog, ma è possibile che si continui e la polizia postale non interviene?

  39. Continua la saga dei comportamenti scorretti della TM. Oggi metto una sim che non uso in un iPhone e dopo qualche ora scopra (solo perche apro l'area clienti TIM) che mi ha sparato via € 4 per connessione dati. Il cell aveva la connessione aperta per l'altra sim come ho delle offerte. L'operatore mi dice "10:44:44Servizio Clienti 119: da verifiche risulta che sulla linea non cìè nessuna offerta internet attivo oppure blocco traffico dati , pertanto la sim inserita in un dispositivo con la connessione abilitata ti ha addebitato il costo di 4 euro per connessione a consumo di 500 mb al giorno. pertanto non è possibile effettuare il rimborso.possiamo inserire un blocco traffico dati sulla linea oppure una promozione per la navigazione".
    Scopro poi che il blocco del traffico dati possono solo farlo loro e non io neanche dall'area clienti. Posso solo chiudere la connessione dati. Ora lo faccio la non lo sapevo prima.
    TRUFFA!

  40. questa mattina ore00:01:58 mi sottraggono 4 euro al rinnovo dell'offerta SETTIMANALE
    ore 11:05 chiamo il 119 (dopo aver scoperto che questa truffa è un'abitudine)
    ore 11:08 mi accreditano i 4 euro.

    NON ESISTE CHE TUTTI I MARTEDI DEBBA CONTROLLARE IL MIO TRAFFICO

  41. Ciao, ho appena chattato con un operatore TIM per ridire che il problema della la promozione NEW FLAT DAY FREE non è stato risolto, infatti venerdi avevo già chattato con un suo collega( ho salvato tutte le mie domande e risposte.) Si, mi restituiscono i 4+4+4 euro ,ma io non posso spegnere il cellulare altrimenti se qualcuno mi chiama per un urgenza che faccio?
    Domani telefonerò ad Altro Consumo.

  42. ho messo la sim che avevo su un vecchio telefonino su un telefonino samsung galaxy più recente e nel dettaglio dei costi sul sito tim mi ritrovo addebitati 4 euro come traffico dati tariffazione traffico promozionale

    guardando il dettaglio risulta varie connesioni di pochi Kb (194 in totale) di cui solo una di ben 13 Kb che determinana il costo di 4 euro

    pensavo di aver disattivato tutto, inoltre toccando le icone presenti sullo schermo ogni tentativo di connessione non andava in porto anche quelle in apn/wap diceva pagina irraggiungibile

    e allora che cosa si è collegato per generare quei pochi KB?

    c'è la possibiltà di farseli rimborsare?

  43. Salve oggi per la terza volta ho chiamato un operatore della tim chiedendo il solito rimborso di 4€ che mi addebitano al rinnovo dell'offerta tim young ed ho scoperto da un operatore molto sgarbato che abbiamo diritto solamente a tre rimborsi e quindi quello sarebbe stato il mio ultimo rimborso!ha detto che probabilmente io sono sfortunata perché il giorno del rinnovo della mia offerta probabilmente vengono rinnovate altre milioni di offerte e che quindi non si riesce a rinnovarle tutte allo scadere. E per ricordarmi le date di scadenza mi sarei dovuta scaricare un'app della tim dove potevo controllare personalmente. Io ho chiesto insistentemente di fare qualcosa perché il problema non è il mio, sono loro che sono inefficienti su questo problema (non inviano neanche il msg di avviso di scadenza offerta) e quindi è assurdo che il rimborso è valido solo per 3 volte…dopo aver detto che se succede di nuovo cambio operatore, la risposta è stata, "signora se non si trova bene è libera di cambiare " se avete trovato un metodo per bloccare questa cosa aggiornatemi…

  44. Per evitare di perdere altro credito residuo, basta cambiare il nome del punto di acceso.
    Esempio: se il punto di accesso selezionato e WAP TIM, basta cambiarlo in TIM WEB;
    APN : ibox.tim.it

  45. lucio
    ciao a tutti, mi hanno "fregato" in giro di una settimana € 4 x sei giorni con questa NEW FLAT DAY FREE, che ladri. Ho mandato una mail per il risarcimento e appena posso li saluto. Poi pretendono che i cittadini siano onesti, poveri noi!!!!!!!!!

  46. VERAMENTE VERGOGNOSO

    scopro grazie a questo sito il motivo per il quale mi trovavo perennemente senza credito.
    io ho un offerta dati da 4 gb che si rinnova ogni 28 giorni (Internet Start 4gx2),scopro dal sito della tim che ho diversi addebiti per questo ''servizio'' :

    9/12- 4euro
    10/12- 4euro
    11/12- 8euro
    12/12- 4euro (che a me dal tabulato non risulta ma l'operatrice BT058 mi assicura che c'è)
    13/12- 4euro

    chiedo spiegazioni ed un rimborso ma l'operatrice mi comunica che i primi 3 addebiti sono stati fatti perchè avevo finito i GB dell'offerta,ringrazio ed aspetto il rimborso.
    Mi convinco dopo che non era possibile aver terminato 4gb in poco piu di una settimana e controllo il traffico dalle impostazioni del telefono rendendomi conto che:

    Dal 7nov-6dic consumati 2,53 GB
    Dal 7dic-oggi(14dic2015) 579 Mb

    dato che l'offerta mi è stata addebitata l'8 dic richiamo la tim che mi avverte del fatto che per piu di una data da rimborsare devono aprire una segnalazione e che verrò ricontattato entro 24h …resto in attesa…

    14 dic 2015 h.11:59

  47. A me hanno fregato 8 euro in 10min sotto rete wifi è Record…un consiglio oltre a scrivere sui blog,scrivete sul sito tim in pubblico e se non ci sentono contattiamo associazioni consumatori…

  48. luciano
    idem , in 10 giorni mi hanno derubato di 16 euro
    ASSURDOOOOOO!!!!!
    ECCOVI LE PROVE:
    28/12/2015 20:26:21
    Dati


    413 KB
    New Flat Day free
    4,00
    24/12/2015 00:08:34
    Dati


    25 KB
    New Flat Day free
    0,00
    23/12/2015 00:19:05
    Dati


    157321 KB
    New Flat Day free
    4,00
    22/12/2015 00:19:05
    Dati


    15078 KB
    New Flat Day free
    8,00
    21/12/2015 00:17:13
    Dati


    52654 KB
    New Flat Day free
    0,00

  49. E'una vergogna! Queste si chiamano truffe! Non offerte! Tim adotta "politiche" truffaldine per raccattare più soldi (profitto) rapinano a "viso scoperto" i mal capitati! Si vede che hanno "strateghi aziendali" degni della banda bassotti! E si vede anche che hanno ottime "amicizie" che gli consentono di farla sempre franca! L'unica cosa da fare e' mandarli AFFA****O una volta per tutte,e definitivamente ! Come sto facendo io… che mi hanno "alleggerito" di 5 Euro, e poi di altre 6! Possono sembrare pochi… ma se li moltiplichi x 100 mila o più ' vengono "fuori" sommette… non indifferenti! (RIFERIMENTO : FLAT DAY) E tutto questo ogni mese! Addio, Tim!

  50. Buongiorno e Buon 2016 a tutti
    Durante la notte di San Silvestro,a quasi tutti i clienti Tim sarà capitato di connettersi alla rete tra le 24.00 e le 4.00. Tra questi, chi come me, aveva sul telefonino offerte in scadenza tra il 31 dicembre ed il 1 gennaio si è visto decurtare dal credito residuo 4 euro per l'opzione non richiesta Flat Day Internet. Questa mattina telefonando al 119 i 4 euro mi sono stati riaccreditati. Molto ingenuamente ho posto all'operatore una domanda :" Perché la Tim non disabilita l'attivazione automatica delle "Flat Day Internet" almeno a chi ha già opzioni attive sul cellulare? L'operatore risponde in romanesco "ma che ve dovete collegà a fà dopo la mezzanotte?, capisco ieri che era capodanno. Ve consiglio di disattivà la connessione dati nella notte del rinnovo delle offerte" Ed io aggiungo "altrimenti non sapere resistere alla tentazione"

  51. Ragazzi, pure a me solita truffa. Agevolo link ufficiale https://www.tim.it/assistenza/controllo-costi-e-pagamenti/mobile/navigare-internet/tariffa-base-navigare-da-smartphone
    Il pezzo incriminato dice: Se hai attiva sulla tua linea un’offerta dati TIM per navigare da Smatphone, Tablet e PC, che prevede il rinnovo automatico settimanale o mensile, ricorda che il rinnovo avviene entro 4 ore dalla mezzanotte della data di scadenza, ma se effettui traffico dati prima che l’offerta si sia rinnovata, ti sarà applicata la Flat Day. Ricorda quindi di verificare sempre l’avvenuto rinnovo della tua offerta dati tramite il 40916 (per Clienti Ricaricabili) o il 40915 (clienti con Abbonamento), attraverso l'app MyTIM Mobile o via web accedendo alla sezione MyTIM Mobile.
    Ricorda che TIM ti permette di proteggere la tua spesa mensile per navigare in Internet con Smartphone, PC e Tablet.
    Credo che l'unica possibilità sia di cambiare operatore, ma non so se anche gli altri usano queste bassezze

  52. Anche a me capita puntualmente di dover chiamare il 119 tutti i mesi al rinnovo di TIM Special e sempre mi hanno reso i 4€ tranne questo mese che purtroppo non mi ricordavo che l'offerta si fosse rinnovava il giorno 5/02( l'offerta con durata 28gg mi ha scombussolato) e pertanto non avevo ricaricato. Insomma alle 00:11 del tal giorno effettuo una connessione mi puppano 4€ perché scaduta TIM Special( il credito mi va a – 1,38€) accortomi del fattaccio ricarico la mattina e chiamo il 119 e la tizia mi dice che stavolta non mi possono rimborsare perché al momento di quella connessione non avevo credito sufficiente per rinnovare l'opzione TIM Special ma a questa affermazione rispondo prontamente dicendo che non avevo nemmeno credito sufficiente per attivare Flat Day allora la tizia spiazzata evidentemente ha un attimo di silenzio poi mi ed avvia a raccontarmi la solita cagata che è la tariffa base bla bla mi augura frettolosamente la buona giornata e riattacca

  53. Noi siamo stati ancora più fortunati 😉
    Con un cellulare che NON va in internet (lo usa mio padre di 89 anni), ci hanno fregato ben 8 auro (4 +4 , quelli che ci siamo accorti, magari nel passato lo hanno fatto lo stesso!). Il 119 dice che non si può riavere la cifra. Dice che si può attivare internet digitando a casaccio qualche tasto perchè la sim è una di quelle che potrebbe andare in internet!
    Ora sto verificando con altro operatore cosa posso fare. Nel frattempo ho fatto mettere il blocco alla sim!
    Bisognerebbe nascere avvocati!

  54. Comunque sono passati 3 anni ma la musica è sempre la stessa, stanotte mi hanno scalato addirittura €5,54

  55. Ragazzi denunciamoli o chiamiamo Le Iene devono smetterla con questi mezzucci truffaldini. Basta!

  56. Anche a me è capitata la stessa cosa.. per 0,70 centesimi la tim young non si è rinnovata e di conseguenza i 4€ di New Flat day free non possono essere rimborsati… ma stiamo scherzando? Neanche un sms di avviso.. vergognosi.

  57. Ho attivato 1 gb gratis per la festa della donna. A 0.00 non scaricavo piu da un pezzo ma loro mi hanno addebitato 4 euro di FLAT DAY perchè a 00.19 il dispositivo si è connesso per 6 fottuti mb!!!! Ma vi rendete conto? E io non sapevo nulla di questa tariffa, ne di averla sottoscritta ne della sua esistenza. In settimana vado all associazione consumatori a chiedere un rimborso coattivo in quanto Tim non vuole assolutamente rimborsarmi dopo tutti i soldi che gli lascio da 6 anni a questa parte tra fisso e 4 utenze mobili. Vergognosi!!!!

  58. Ciao a tutti anche a me ogni settimana se non mi ricordo di spegnere internet mi fregano 4 euro! Si è vero che ce li rimborsano ma il nostro tempo sprecato a chiamarli per il rimborso chi lo paga? E poi quante persone si accorgono di questa truffa. Nel 2013 mi avevano fregato 24 euro con questo giochino, ho dovuto chiedere i tabulati dei mesi precedenti, spulciarmeli e chiedere il rimborso…tempo francobolli e rabbia!…di nuovo oggi devo chedere il rimborso!!! Non mi vengano a dire che è il "sistema" che non permette di modificare questa situazione, basterebbe programmarlo in modo tale da non truffare le persone…ma a loro non conviene

  59. Anche a me sono spariti 4 euro dal credito, e non me li hanno assolutamente voluti restituire, ho provato più volte ma non c'è stato proprio nulla da fare, nel modo più categorico possibile.

  60. A me sistematicamente tutti i mesi – da qualche mese – RUBANO questi fottuti 4 euro con la dicitura new flat day free… ma io non tengo mai il traffico dati attivo perchè naviso solo sotto copertura wifi, che ho sempre a casa, in ufficio e in molti luoghi della mia città. Sono veramente stufo, ma anche tramite assistgenza non ci sono soluzioni, solo quella di migrare ad altro operatore!!!

  61. E' successo al numero di mia figlia. Ho guardato il consumo dal sito, ho trovato questa voce: NEW FLAT DAY FREE, 4 euro a dati, ho cercato con google, ho trovato questo articolo e ho chiamato subito il 119. Una vita e riti propiziatori per riuscire a parlare con un operatore ma appena sono riuscita a parlarci si è scusato e ha ricaricato i 4 euro senza batter ciglia. E' evidente che sanno di essere in torto. Mi hanno detto che mia figlia era senza credito, che avrebbe dovuto comunque avere il rinnovo del pacchetto con addebito in passivo e invece è scattato il costo giornaliero per chi non ha abbonamenti. Disonesti.

  62. Successa adesso la stessa cosa, nella notte del rinnovo mi hanno tolto 4 euro. Ho letto questo forum ho telefonato e dopo 10 minuti di manfrine telefoniche ho parlato con un operatore che mi ha restituito i 4 euro scusandosi e dicendo che nelle ore del rinnovo della tariffa (dalle 0,00 alle 4,00 può succedere per un "problema del sistema". Ho fatto presente che avevo credito residuo sufficiente per il rinnovo e mi hanno risposto dicendo che se non sono sotto copertura wi-fi la notte del rinnovo dovrei per sicurezza spegnere la connessione.Cosa noiosa visto che si rinnova ogni 30 giorni e non ogni mese!! Chissà quanti non se ne accorgono….questo è un furto!! Nessuno li denuncia? Da non crederci.Pentito di essere passato a TIM!!

  63. Sono dei ladri!!! Io non uso internet al cel ho sempre wf spento cosi some connessione dati e questo mese mi sono trovata per 4 volte 4 addebiti per 16 euro per sta new flat day free che nemmno so cos'è.Ho chiamato il 119 e una m..di operatrice mi ha risposto che è NORMALE che i telefoni nuovi vanno in internet da soli e che devo saperlo.Che non è colpa di tim ma mia che non sono informata ma stiamo scherzando???Possibile che non si puo far niente? nemmeno il rimborso è previsto mi ha detto!Devono ****** tutti!!

    • Salve Albino,

      purtroppo neppure Tim spiega esattamente cosa sia la New Flat Day Free. Cercando infatti sul sito ufficiale, troverai soltanto questa pagina relativa alla Flat Day normale (senza NEW e senza FREE):

      https://www.tim.it/assistenza/controllo-costi-e-pagamenti/mobile/navigare-internet/tariffa-base-navigare-da-smartphone

      Pare proprio che le due tariffe coincidano (vista la spesa di 4 euro alla connessione), tuttavia non saprei dirti né perchè Tim abbia adottato questa variante, né perchè non sia presente alcuna informazione a riguardo sul sito ufficiale.

  64. Ci sarebbe un bel rimedio a queste TRUFFE LEGALIZZATE:
    a) cambiare operatore, come farò io entro la data utile ad evitare il prossimo rinnovo;
    2) chiedere alle associazioni protezione consumatori perchè stanno zitte su questo tema.
    Le associazioni per la protezione dei consumatori sono riunite in un ente di natura para-statale chiamato CNCU (Consiglio Nazionale Consumatori Utenti) vengono finanziate da stato e regioni per una percentuale che arriva all'80/85% del loro bilancio. Dal 2003 parte dei finanziamenti vengono dalle multe comminate dall'Antitrust, si tratta di milioni di euro … (da un articolo del Corriere della sera sarebbero circa 40 milioni di euro in 5 anni). Un bel pacco di soldi: qualcuno ha idea di come vengano spesi? Una visita, sommaria, al sito del CNCU non mi ha permesso di scoprirlo …

    • Grazie per il tuo intervento, Anna. È importante sottolineare come anche l'AGCOM si sia dimostrata totalmente inadeguata nel fronteggiare i recenti soprusi ad opera delle compagnie telefoniche, come ad esempio nel caso di Tim Prime Go, grazie al quale Tim addebita 50 centesimi a settimana a moltissimi suoi clienti in cambio dell'attivazione di un servizio non richiesto (maggiori dettagli qui: http://www.tuttoandroid.net/tim/tim-assolta-dallagcm-caso-tim-prime-tim-prime-go-403675/).

      Nell'ultimo anno le compagnie telefoniche stanno facendo praticamente tutto ciò che vogliono, tra rimodulazioni, aumenti, addebiti di servizi non richiesti e chi più ne ha più ne metta.

  65. Io ho avuto lo stesso problema. Ho mandato un messaggio al 119 chiedendo il rimborso delle 4 euro e li hanno accreditati entro 5 minuti, così presto che nemmeno ci credevo. Cmq funziona.

    • Fantastico, Marcella! Per favore potresti dirmi cos'hai scritto esattamente nel tuo SMS, in modo da poter aggiornare l'articolo aggiungendo il tuo metodo? Penso potrebbe giovare a molte persone!

      • Beh all'inizio ho domandato cos'era New flat day free e MI hanno risposto..poi ho chiesto come fare per avere dinuovo le mie 4euro e mi hanno mandato un messaggio nel quale c'era scritto che è stato provveduto ad accreditare 4 euro e a spegnere la connessione la prossima volta al rinnovo, ero scettica ma ho guardato il mio credito ma effettivamente erano state accreditate 4 euro

        • Perfetto, provvedo subito ad aggiornare l'articolo… grazie ancora per il tuo contributo!

          • Grazie a te, se non era per il tuo articolo non ci sarei riuscita

  66. Buongiorno, ho avuto un problema analogo per un totale di 8€. Ho provato a farmi rimborsare telefonando al 119 ed andando direttamente in un centro TIM senza risultati. Dopo aver letto questo articolo ho inviato un sms al 119. Sono in attesa di una risposta.

    • Buonasera Marco, attendiamo di sapere come finisce! Che motivazioni hanno addotto per negarti il rimborso?

  67. Che nei due giorni in questione ci fu traffico Internet senza promozioni attive. Vero, peccato che la promozione non fosse attiva in quanto non rinnovata automaticamente nonostante la presenza di credito residuo molto più che sufficiente. Secondo voi, se un SMS della TIM, dice che "…entro 48 ore sara automaticamente rinnovata se credito sufficiente…" cosa significa? Per me che nelle prossime 48 ore deve esserci credito, non il giorno dopo. Per inciso, ho versato 20€ dopo 10 ore dal ricevimento del messaggio.
    Grazie per l'attenzione, vi terrò informati degli sviluppi futuri.

  68. Buonasera a tutti,
    alla fine, seguendo il consiglio di iniziare a scrivere pubblicamente su Facebook a TIM, siamo riusciti ad avere soddisfazione con la restituzione del maltolto.
    Ci abbiamo messo due settimane ma, quando abbiamo inviato anche tutta la documentazione (sms, situazione pagamenti, ecc), in mezza giornata hanno restituito.
    Grazie per l'attenzione.

    • Ne sono felice! Certo che due settimane son davvero tantissime, soprattutto considerando che tutti quei dati sono già in loro possesso, perciò è assurdo che li chiedano ai loro clienti!

      Tra l’altro era capitato anche a me: l’operatore mi aveva candidamente confessato che avrei dovuto controllare io i tabulati, perché lui ci avrebbe messo troppo tempo e non ne aveva voglia… viva la sincerità!

  69. Buonasera anche a me hanno fregato 4 euro per 4 giorni con new flat day free ho provato a fare vari reclami sulla pagina di facebook della Tim ho chiamato il 119 e una operatrice ha verificato che il consumo del traffico dati non c'è stato per prendere in giro ancora di più, ma il rimborso non me l'ha fatto perché il sistema blocca il rimborso perché per loro c'è stato consumo del traffico dati anche se è spento e uso solo wifi.Ho anche scritto un'email a 119@telecomitalia.it Come posso fare ad avere il rimborso?Grazie.

    • Ciao Federica,
      nel tuo caso sospetto non si tratti di un problema dovuto al momento del rinnovo di qualche promozione, ma alla navigazione internet in sé.
      Se non utilizzi la rete dati, ti conviene chiamare il 119 e chiedere il blocco completo di internet ad un operatore.
      In questo modo non rischierai più di dover pagare la new flat day ingiustamente.

      Se poi, in futuro, vorrai utilizzare nuovamente internet via rete dati, non dovrai fare altro che chiamare nuovamente e chiedere lo sblocco.

      P.S. Il blocco di internet impostato dall'operatore riguarda soltanto la rete dati TIM, non la connettività WiFi (che invece continuerà a funzionare regolarmente)

    • P.S. per quanto riguarda il rimborso temo sia difficile ottenerlo in questo caso, tuttavia puoi provare a contattare gli operatori TIM tramite pagina Facebook ufficiale e vedere se ti risponde qualcuno più 'magnanimo'!

      • Buongiorno , grazie della risposta si infatti è impossibile avere il rimborso perchè dicono che non avevo promozioni attive ed è per quello che ho utilizzato new flat day anche se ho la connessione dati disattivata e uso solo wifi e che anche loro hanno riscontrato che non c'è stata uso del traffico dati.Mi conviene passare a Wind mica anche loro hanno queste fregature dei 4 euro?Ho un'altro numero con vodafone e mi trovo bene.Grazie 1000 cordiali saluti.

        • Allora, io sono recentemente passato a Wind (esasperato dalle ‘trovate’ di TIM), e devo dire che mi trovo benissimo.
          Si tratta dell’operatore con il miglior rapporto qualità prezzo a mio avviso. L’unico accorgimento che devi prestare è verificare che la copertura sia buona nella tua zona (prova a chiedere a qualche amico già Wind magari). La copertura inoltre dovrebbe migliorare a seguito dell’imminente fusione tra Wind e 3.
          Vodafone invece vanta la migliore copertura e qualità del servizio in assoluto, tuttavia è anche l’operatore più caro (parliamo di 29 centesimi per un solo SMS).
          In ogni caso, a prescindere dal cambio di operatore o meno, se non intendi utilizzare internet ti consiglio di richiederne esplicitamente il blocco: è l’unico modo per proteggersi in maniera definitiva da addebiti di navigazione giornalieri indesiderati!

          In ogni caso, nell’ultimo messaggio hai scritto che l’operatore non ha riscontrato alcun utilizzo del traffico dati, mentre nel precedente avevi affermato che questo utilizzo dei dati era stato rilevato. È una differenza non di poco conto, perché se davvero non fosse stato riscontrato alcun utilizzo dei dati si tratterebbe di una fregatura bella e buona (perché mai dovresti pagare per qualcosa che non hai comprato?), ed il rimborso sarebbe d’obbligo a mio avviso!

          • No l'operatore che mi ha chiamato ieri ha verificato sentendo che mi stavo incavolando e non poco che il traffico dati non c'era stato, ma che il sistema bloccava il rimborso.Non so come fare a riavere quei benedetti 16 euro.Grazie.

  70. Scusi se la disturbo ancora se questa mattina dovessi fare il passaggio da tim a wind se per caso dovessi riuscire ad avere il rimborso me lo fanno non essendo più loro cliente?Grazie.

    • Come puoi leggere anche da questo commento in un altro articolo, è già capitato che il rimborso venisse negato proprio a causa dell’imminente cambio di operatore. Quindi, il mio consiglio è quello di fare prima tutti gli eventuali tentativi per ottenere il rimborso (assicurandoti di far bloccare internet al più presto così da non subire ulteriori addebiti), ed effettuare il passaggio soltanto dopo che questi tentativi si sono conclusi.

      In bocca al lupo!

  71. Buongiorno anche io sono stata fregato da Tim e vorrei cambiare gestore e passare a Tre me lo consigliate o meglio Wind?Vorrei fare l offerta all in 400 al costo di 5 euro al mese l unica cosa che non mi convince tanto è addebito sul conto corrente c'è da prendersi qualche fregatura anche con loro come la cara Tim? Grazie cordiali saluti.

    • Salve Alberto!

      Allora, io in generale degli addebiti su conto corrente sinceramente mi fido poco, ho sempre preferito soluzioni con carta prepagata, con budget limitato e senza il rischio di andare in forte negativo, ad esempio a causa di truffe e fregature.

      Il problema di 3 è essenzialmente la copertura, problema che verrà nettamente mitigato in futuro grazie alla fusione con Wind. Tuttavia è ancora difficile stimare una tempistica esatta relativamente alla messa in comune dei ripetitori.

      Riassumendo, se vuoi passare a 3 con quell'offerta gli svantaggi al momento sono scarsa copertura (ma magari nella tua zona di residenza è buona) e l'addebito sul conto corrente.

      Infine, per essere sempre aggiornato sulle ultime offerte ti consiglio l'ottimo sito tariffando.it (in particolare, i suoi canali Telegram, che forniscono sempre le ultime offerte in tempo reale).

      Grazie ad esso ad esempio son riuscito (non molto tempo fa) ad attivare la All Inclusive Gold riservata ai clienti Tim (400 minuti/SMS e 5 Giga a 6 euro ogni 4 settimane).

      Tuttavia non so dirti se a breve verranno fatte altre offerte così vantaggiose o se sarebbe meglio approfittare di quella di 3 da te citata!

  72. Fregato anche io, da 3 sono passato a tim per avere più gb e finalmente una tariffazione onesta sulle chiamate dall'estero..ma dopo il 1 gennaio il mio iphone configurato con gli stessi parametri di sempre anche quando avevo 3 mi succhia gb a non finire sta diventando estenuante la situazione… chiamo la tim… dicono che devo disattivare i video di facebook di youtube ecc… io dico scusate un attimo e da un mese che utilizzo tutto anche aggiornamenti automatici delle app di iphone e solo adesso scopro che i gb che mi hanno assegnato non servono a nulla? Potrei divulgarmi… ma sono irritato con la tim

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